Politique de Confidentialité
Site web : votre-avis-compte.com
Responsable du traitement : NEXUS
Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour NEXUS. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web votre-avis-compte.com.
Cette politique de confidentialité est conforme aux exigences de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) de la Suisse et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
NEXUS
Rue de la Corraterie 5
1204 Genève
Téléphone : +41 (0)22 519 69 60
Email : he***@vo***************.com
2. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPD)
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPD) pour superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter :
Florence Le Vot
Déléguée à la Protection des Données
NEXUS
Rue de la Corraterie 5
1204 Genève
Téléphone : +41 (0)22 519 69 60
Email : dp*@vo***************.com
3. Données personnelles collectées
3.1. Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement les données suivantes :
- Adresse IP : pour identifier votre appareil et assurer la sécurité du site.
- Données de localisation approximative : pour adapter le contenu à votre région.
- Informations sur l’appareil et le navigateur : pour optimiser l’affichage et la fonctionnalité du site.
- Pages visitées et interactions : pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.
Base légale : intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) du RGPD). Nos intérêts légitimes comprennent l’amélioration de nos services, la compréhension des besoins des utilisateurs et la sécurité du site.
3.2. Données fournies volontairement
Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site, nous pouvons collecter :
- Prénom et nom : pour vous identifier lors de nos communications.
- Adresse email : pour répondre à vos demandes et vous fournir des informations.
- Numéro de téléphone : pour vous contacter rapidement si nécessaire.
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Remplissez le formulaire de contact.
- Vous inscrivez à notre newsletter (le cas échéant).
Base légale : consentement (Art. 6(1)(a) du RGPD). En fournissant ces informations, vous consentez à leur utilisation pour les finalités indiquées.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Communication : répondre à vos questions, demandes ou commentaires.
- Amélioration du site : comprendre comment vous utilisez notre site pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Sécurité : protéger le site contre les fraudes ou activités malveillantes.
5. Cookies
5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous aident à :
- Mémoriser vos préférences.
- Comprendre comment vous interagissez avec notre site.
- Personnaliser votre expérience.
5.2. Types de cookies utilisés
Cookies fonctionnels :
- Finalité : mémoriser vos choix (par exemple, la langue préférée) pour personnaliser votre expérience.
- Base légale : intérêts légitimes.
Cookies analytiques :
- Finalité : collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site pour améliorer sa performance (par exemple, pages les plus consultées).
- Prestataire : Google Analytics.
- Base légale : votre consentement.
Cookies de tiers :
- Finalité : fournir des contenus tiers (par exemple, vidéos, services de paiement).
- Prestataires : Google, Vimeo.
- Base légale : votre consentement.
5.3. Gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous informe de l’utilisation des cookies et vous invite à donner votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » disponible sur notre site.
6. Partage des données personnelles
6.1. Au Sein de NEXUS
Vos données peuvent être partagées avec les employés de NEXUS qui en ont besoin pour remplir les finalités mentionnées.
6.2. Avec des tiers
Nous partageons vos données personnelles avec :
Prestataires de services de paiement :
- Finalité : traitement des transactions effectuées sur notre site.
- Données partagées : prénom, nom, adresse email, détails de la transaction.
- Prestataires : Stripe, PayPal.
Autres prestataires :
- Analyses et statistiques : Google Analytics.
- Hébergement web : Infomaniak.
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.
6.3. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays hors de la Suisse ou de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place, telles que :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
- Décisions d’adéquation de la Commission européenne.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données du formulaire de contact : jusqu’à 1 an après le dernier contact.
- Données analytiques : 14 mois, puis elles sont supprimées ou anonymisées.
- Données relatives aux transactions : conformément aux obligations légales et fiscales (généralement 10 ans).
8. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci.
- Droit de rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre DPD :
Email : dp*@vo***************.com
Adresse postale : Florence Le Vot, Déléguée à la Protection des Données, NEXUS, Rue de la Corraterie 5, 1204 Genève.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé.
- La divulgation, modification ou destruction non autorisée.
- La perte accidentelle.
Parmi ces mesures :
- Cryptage SSL/TLS des communications.
- Pare-feu et antivirus sur nos serveurs.
- Contrôles d’accès stricts pour nos employés.
- Sensibilisation et formation du personnel à la confidentialité des données.
10. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir le consentement de votre représentant légal pour fournir des données personnelles.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des données. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant un avis sur notre site et, si nécessaire, en vous envoyant un courriel.
Date de la dernière mise à jour : 30 septembre 2024.
12. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Autorité de Contrôle en Suisse
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH – 3003 Berne
Téléphone : +41 (0)58 462 43 95
Site web : www.edoeb.admin.ch
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
NEXUS
Rue de la Corraterie 5
1204 Genève
Téléphone : +41 (0)22 519 69 60
Email : co*****@ne***********.ch
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles comme décrit.
Politique sur les cookies
Introduction
Notre site votre-avis-compte.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous aider à comprendre comment vous utilisez notre site.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de se souvenir de vos actions et préférences pendant une période donnée.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
- Description : ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, certains services ne peuvent pas être fournis.
- Exemples : identifiants de session, préférences de confidentialité.
- Base légale : intérêts légitimes.
Cookies fonctionnels
- Description : ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (par exemple, votre nom d’utilisateur, la langue ou la région) et de fournir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.
- Base légale : consentement.
Cookies de performance (analytiques)
- Description : ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple quelles pages sont les plus consultées.
- Prestataire : Google Analytics.
- Base légale : consentement.
Cookies de tiers
- Description : certains contenus ou applications du site sont fournis par des tiers (par exemple, vidéos, boutons de partage sur les réseaux sociaux).
- Exemples : Google, Vimeo.
- Base légale : consentement.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies de la manière suivante :
- Bannière de consentement : lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.
- Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Instructions pour les navigateurs courants :
- Chrome : gestion des cookies dans Chrome
- Firefox : gestion des cookies dans Firefox
- Safari : gestion des cookies dans Safari
- Edge : gestion des cookies dans Edge
Veuillez noter que le refus des cookies peut affecter la fonctionnalité du site et votre expérience utilisateur.
Cookies utilisés
- CookieConsent : stocke le consentement de l’utilisateur pour les cookies. Durée : 1 an.
- _ga : utilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs. Durée : 2 ans.
- _gid : utilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs. Durée : 24 heures.
- _gat : utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de requêtes. Durée : 1 minute.
Plus d’informations
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Dernière mise à jour de la politique sur les cookies : 30 septembre 2024.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies conformément à cette politique, sauf si vous avez configuré votre navigateur pour les refuser.
Annexes
Définitions-clés
- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, consultation, utilisation, transmission, etc.).
- Responsable du traitement : la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
- Sous-traitant : la personne physique ou morale qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
- Consentement : toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle une personne accepte que des données personnelles la concernant fassent l’objet d’un traitement.
Engagement de NEXUS
Nous nous engageons à :
- Traiter vos données de manière licite, loyale et transparente.
- Collecter vos données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
- Veiller à ce que les données collectées soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire.
- Maintenir vos données exactes et à jour.
- Conserver vos données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement.
- Assurer la sécurité de vos données personnelles.
Absence de décisions automatisées
Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions automatisées vous concernant, y compris le profilage.
Merci de votre confiance.
